Cuidado com golpes: INSS não liga da Central 135 para pedir seus dados

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alertou recentemente sobre um golpe frequente: criminosos estão utilizando o nome da Central 135 para ligar para beneficiários e solicitar dados pessoais e bancários. A informação é falsa: a Central 135 nunca liga para cidadãos a fim de pedir documentos ou informações sensíveis. Se receber uma ligação desse tipo, o mais seguro é não informar nada e encerrar imediatamente a chamada.

Neste artigo, você vai saber como a Central 135 realmente opera, quais são os verdadeiros contatos do INSS, como identificar golpes e o caminho correto para obter informações oficiais. Continue lendo para conhecer as principais recomendações e garantir sua segurança contra esse tipo de fraude.

Central 135: como funciona o atendimento oficial do INSS

O 135 é um dos canais de atendimento mais utilizados pelos segurados da Previdência. Porém, diferentemente do que muitos imaginam, o serviço é feito somente de forma receptiva, ou seja, quem faz a ligação é o cidadão.

Entre os principais serviços disponíveis estão:

• Consulta de benefícios: informações sobre pagamentos, datas e locais de saque.
• Agendamento de atendimentos: perícias médicas, entregas de documentos e orientações.
• Dúvidas gerais: esclarecimentos sobre aposentadorias, auxílios e pensões.
• Suporte ao Meu INSS: auxílio para o uso do portal e do aplicativo oficial.

O atendimento humano funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Fora desses horários, o atendimento é eletrônico, disponível para informações automáticas.

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Quais ligações o INSS realmente faz?

Apesar dos golpes, o INSS pode, sim, fazer ligações para beneficiários, mas de forma bem restrita. O contato é feito apenas para reagendar ou confirmar perícias médicas e avaliações sociais obrigatórias. Essas ligações partem, exclusivamente, do número (11) 2135-0135, que não aceita chamadas ou mensagens.

Mesmo nessas situações, nunca há solicitação de senhas ou dados bancários. Sempre desconfie de abordagens que pedem informações além do necessário. Em caso de dúvida, consulte diretamente pelo aplicativo ou portal Meu INSS, ou faça você mesmo o contato com o 135 para verificar notificações.

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Como identificar ligações falsas usando o nome INSS

Golpistas criam números parecidos, como “00135” ou “11135”, tentando confundir os beneficiários mais desatentos. Essas chamadas, muitas vezes, apelam para a urgência ou prometem facilidades com empréstimos e antecipação de benefícios.

Veja os principais indícios de que se trata de um golpe:

• Pedidos de CPF, número do benefício ou dados bancários por telefone;
• Pressão para fornecer informações rapidamente;
• Ofertas suspeitas de vantagens ou benefícios extras;
• Números que imitam a Central, mas possuem mais dígitos ou prefixos incomuns.

A dica de ouro: nunca compartilhe informações pessoais, senhas ou dados sensíveis por telefone. Os órgãos oficiais não fazem esse tipo de solicitação ativa.

O que fazer ao receber uma ligação suspeita

Se receber uma ligação estranha, siga o passo a passo:

1. Desligue imediatamente. Não continue no telefone com o golpista.
2. Ligue você mesmo para a Central 135 e confira se existe algum contato legítimo pendente.
3. Verifique notificações no portal ou aplicativo Meu INSS.
4. Se detectar tentativa de golpe, registre a denúncia na Ouvidoria do INSS ou acesse a plataforma oficial do gov.br.

Saiba onde buscar informações seguras sobre o INSS

Para evitar cair em golpes, sempre use os canais oficiais: site e aplicativo Meu INSS, Central 135 (quando a ligação parte de você), além dos portais e redes sociais do Governo Federal. Ferramentas especializadas como o meutudo ajudam a monitorar descontos, extratos e ofertas com segurança – mas o fundamental é não confiar em contatos ativos recebidos fora desses meios.

Manter-se informado e adotar uma postura preventiva é a melhor maneira de proteger seus dados, garantir a integridade do seu benefício e combater tentativas de fraude.

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Diante do aumento dos golpes, redobrar o cuidado ao compartilhar dados por telefone é fundamental. O INSS reforça que a Central 135 apenas recebe chamadas e nunca entra em contato para pedir dados sensíveis. Siga as orientações oficiais e avise amigos e familiares sobre essas práticas para evitar prejuízos e transtornos.

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