Consumidores caem em golpe da taxa alfandegária após compras na Black Friday 2025

Um novo golpe tem feito vítimas entre consumidores brasileiros após as compras da Black Friday 2025: mensagens falsas circulam no WhatsApp, alegando que a encomenda está retida e exigindo o pagamento de uma suposta taxa alfandegária para liberação. O problema preocupa principalmente quem realizou compras em sites nacionais e internacionais, já que os golpistas não fazem distinção entre os pedidos. Autoridades e transportadoras reforçam o alerta: esse tipo de cobrança nunca é feito por aplicativos de mensagem ou e-mail.

A seguir, entenda como funciona o golpe, quais são as regras reais para cobrança de taxas alfandegárias e conheça as recomendações de transportadoras e órgãos de defesa do consumidor para garantir uma compra segura em 2025.

Como funciona o golpe da falsa taxa alfandegária

A tática dos criminosos é simples, mas eficiente. O consumidor recebe por WhatsApp uma mensagem dizendo que seu pedido foi retido pela Receita Federal devido a pendências no desembaraço aduaneiro e, para liberação, é solicitado o pagamento de uma taxa, geralmente via boleto ou Pix. O texto da mensagem pode até citar dados do pedido, tornando a fraude ainda mais convincente. No entanto, é importante destacar: a Receita Federal e as transportadoras nunca entram em contato dessas formas nem cobram valores extras por aplicativos de mensagem.

No comunicado oficial, a Receita Federal reitera: pagamentos de tributos só são feitos em ambientes oficiais, como o site dos Correios ou na própria plataforma da Receita, nunca por mensagens, e-mails ou ligações.

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Regras reais para cobrança de taxa de importação

O imposto de importação existe para compras internacionais, mas segue regras e valores claros. Veja abaixo como funcionam as taxas:

• Até US$ 50: imposto de 20% sobre a compra.
• Acima de US$ 50: imposto de 60% sobre o valor da compra (produto, frete e seguro), com desconto de US$ 20 do total devido.
• Compras feitas em sites não certificados pelo programa Remessa Conforme ou enviadas por pessoa jurídica: imposto fixo de 60%, independentemente do valor.

O pagamento dessas taxas ocorre de duas formas:

1. No fechamento do pedido, caso o site já inclua os impostos diretamente no carrinho.
2. Após a chegada do produto ao Brasil, com a guia paga em ambiente seguro dos Correios ou das transportadoras.

Não existe cobrança por WhatsApp, SMS, e-mail ou telefone, tampouco links ou boletos enviados nessas plataformas.

Transportadoras intensificam o alerta para clientes

Empresas como Azul Cargo Express fazem questão de reforçar: nunca solicitam pagamentos adicionais ou dados sensíveis por mensagem ou ligação. Em postagens nas redes sociais, a empresa orienta que consumidores desconfiem de qualquer abordagem desse tipo e recomenda confirmar toda informação por canais oficiais.

Os Correios publicaram nota oficial esclarecendo que não enviam mensagens sobre encomendas bloqueadas ou taxas via e-mail, SMS ou WhatsApp. Já a transportadora Jadlog registrou aumento significativo nas reclamações por golpes desse tipo, principalmente com tentativas de clonagem de canais oficiais e falsos sites. Todas as empresas pedem que clientes sempre verifiquem a autenticidade dos comunicados e priorizem as redes sociais e sites oficiais para qualquer dúvida.

Além disso, órgãos como o Procon orientam nunca clicar em links ou realizar pagamentos solicitados por canais não-oficiais. Caso receba mensagem suspeita, a recomendação é denunciar e, em caso de golpe, registrar boletim de ocorrência.

Golpes virtuais relacionados a entregas, sobretudo após a Black Friday, estão se tornando uma das principais ameaças aos consumidores brasileiros. Por isso, é fundamental manter-se sempre atento e buscar informações diretamente nos canais oficiais das empresas envolvidas.

Caso tenha caído no golpe ou recebido mensagens suspeitas, a orientação é procurar imediatamente a instituição financeira responsável, bloquear pagamentos e relatar o ocorrido às autoridades competentes. A prevenção e o acesso à informação são as melhores formas de proteger suas compras online contra fraudes.

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O aumento nos casos de golpe da taxa alfandegária após a Black Friday 2025 reforça a importância do consumidor estar atento a cada etapa das compras online, principalmente quando se trata de cobrança de taxas e liberação de encomendas. Mantenha sempre o hábito de conferir as informações com as transportadoras em seus canais oficiais e evite clicar em links enviados por fontes desconhecidas.

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