Mudança no número de identificação dos clientes da Light entra em vigor em 2025

A Light, uma das principais distribuidoras de energia elétrica do Brasil, anunciou que vai atualizar o número de identificação dos consumidores para um novo padrão de 15 dígitos até 1º de janeiro de 2026. Essa mudança segue uma determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e busca padronizar a identificação em todas as distribuidoras do país. A atualização acontece de forma gradual desde outubro de 2025, mas já afeta a vida de milhares de clientes, que passam a receber informações sobre o novo código diretamente nas faturas de energia.

Se você é cliente Light, saiba que não será preciso realizar nenhum procedimento para a mudança – a atualização será feita de maneira automática pela empresa. Entenda, a seguir, por que isso está acontecendo, o que muda na prática e como consultar o novo número.

Por que a Light está mudando o número de identificação?

A troca do número de identificação dos clientes faz parte de uma iniciativa da ANEEL para uniformizar as informações das unidades consumidoras em todo o território nacional. Prevista na Resolução Normativa n.º 1.095/2024, a padronização tem como objetivo facilitar a integração de sistemas, aumentar a precisão dos cadastros, automatizar o atendimento e aprimorar o controle de dados do setor elétrico brasileiro. Outras distribuidoras também serão obrigadas a adotar esse novo modelo.

Como será formado o novo número de identificação?

O código terá um total de 15 dígitos, divididos entre a identificação da distribuidora, um número sequencial exclusivo de cada cliente e dígitos verificadores para garantir a segurança. Esse formato unificado visa agilizar processos como trocas de titularidade, solicitações de serviços e comunicação entre empresas do setor.

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O que muda para o consumidor Light em 2025

Para quem recebe energia da Light, o impacto mais direto será na hora de informar a identificação em atendimentos, consultas online e emissão de faturas. O novo código já está presente nas contas e será exigido em todos os contatos com a empresa.

Principais usos do novo código

• Emissão de segunda via da conta de luz
• Solicitação de serviços como religação e troca de titularidade
• Comprovação de cadastro no CadÚnico e na ANEEL

Apesar da mudança, o valor das contas, o consumo registrado e a qualidade no fornecimento de energia seguem inalterados. Até o fim de 2026, ainda será possível consultar o número antigo nos canais digitais e de atendimento telefônico.

Como acessar e usar o novo número

Tanto o novo código quanto o antigo estão disponíveis para consulta nos canais oficiais da Light. Veja como encontrar e utilizar o dado padronizado:

• Pelo aplicativo Light Clientes (iOS e Android), na área do consumidor;
• No site oficial da companhia: segunda via, histórico de consumo e atendimento online;
• Central telefônica 0800 021 0196, com atendimento 24h;
• WhatsApp (21) 99981-6059, para solicitações e dúvidas específicas;
• Agências físicas, mediante agendamento prévio.

A empresa reforça que nenhuma informação sensível, como dados bancários ou senhas, é solicitada em contatos telefônicos. Sempre utilize os canais devidamente verificados para evitar golpes.

Fique atento às mensagens em sua conta de energia e, caso tenha dúvidas, busque exclusivamente os canais oficiais da Light para se informar sobre a atualização do seu número de identificação.

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Com a padronização do número de identificação dos clientes, a Light espera tornar mais eficiente o atendimento do setor elétrico e garantir maior segurança na comunicação entre consumidor e distribuidora. Se você é cliente, fique atento às mudanças e consulte sempre os canais oficiais.

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