Abrasel aciona Cade e acusa iFood de práticas anticompetitivas no delivery

A disputa entre gigantes do setor de delivery ganhou um novo capítulo em 2025. A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) protocolou uma representação formal contra o iFood junto ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), acusando a plataforma de adotar práticas anticompetitivas que ameaçam a sobrevivência dos restaurantes no país.

O movimento sinaliza um possível impacto na dinâmica do mercado de entregas de comida, que já vinha sendo questionado por comerciantes e consumidores devido à concentração de poder nas mãos de poucas empresas. Entenda nesta notícia o que motivou a Abrasel a buscar socorro no órgão de defesa da concorrência, quais são as principais denúncias feitas à autarquia e o que pode mudar para restaurantes, entregadores e clientes caso a investigação avance.

Ações do iFood sob suspeita: entenda as denúncias da Abrasel

No centro do pedido está a alegação de que o iFood teria deixado de ser apenas um marketplace de delivery para tornar-se um “ecossistema digital fechado”. O presidente da Abrasel, Paulo Solmucci Jr., afirma que a plataforma, com cerca de 80% do mercado, impõe serviços próprios de pagamentos, crédito, logística e, mais recentemente, controle dos salões dos restaurantes parceiros.

Dentre as reclamações apresentadas ao Cade, destacam-se:

• Venda casada no pagamento: Restaurantes alegam serem obrigados a utilizar o sistema de subcredenciamento do iFood para processar pagamentos, o que resulta em taxas superiores à média praticada pelo mercado;
• Domínio da logística: A inteligência artificial do iFood favoreceria parceiros exclusivos no direcionamento de entregas, limando concorrentes e dificultando o acesso de novos empreendedores ao sistema;
• Dificuldades na integração: O uso de APIs do próprio iFood estaria dificultando a comunicação dos estabelecimentos com outros sistemas, elevando o grau de dependência das empresas à plataforma;
• Expansão para o atendimento físico: Com o lançamento do “iFood Salão”, a entidade afirma que o app passou a coletar dados também do serviço presencial, ampliando ainda mais seu controle sobre os restaurantes.

Leia também: STF começa análise sobre vínculo de emprego em aplicativos e direito ao silêncio em 2025

Leia também: Quinto lote do IRPF 2025: Receita iniciou pagamentos dia 30/09

Entenda o impacto das práticas denunciadas no setor

O crescimento acelerado do iFood revolucionou o setor, porém acendeu um alerta vermelho entre pequenos e médios restaurantes. As taxas cobradas, segundo levantamento da Abrasel, podem chegar a 3,5% por transação via cartão – número apontado como muito acima dos 2,28% de média registrados pelo Banco Central para transações de crédito convencionais.

O impacto não para por aí: o domínio da logística e de funcionalidades digitais reduz as possibilidades de escolha e negociação dos estabelecimentos. A centralização das operações facilita o controle de dados, restringe a inovação e pode pressionar o preço final repassado ao consumidor.

“O que estamos denunciando não é apenas uma disputa comercial sobre taxas; é uma luta pela sobrevivência e pela liberdade de escolha dos restaurantes brasileiros”, reforçou Paulo Solmucci Jr. em nota oficial.

Perspectivas e próximos passos da investigação sobre o iFood

Com a representação protocolada, cabe ao Cade avaliar se abre investigação formal contra o iFood. Dentre as possíveis sanções, estão a aplicação de multas, mudanças obrigatórias em práticas comerciais e, em casos extremos, a exigência de desmembramento de setores da empresa para restaurar a concorrência no setor.

A apuração de condutas do tipo costuma atrair atenção de entidades de defesa do consumidor e pequenos comerciantes, preocupados com o avanço de monopólios digitais. A análise detalhada deve considerar o contexto do mercado nacional e os impactos para restaurantes de diferentes portes.

Vale lembrar: denúncias semelhantes já foram registradas em outros mercados mundo afora, com plataformas líderes tendo que rever políticas e abrir espaço para concorrentes em busca de maior equilíbrio competitivo.

A batalha jurídica entre Abrasel e iFood promete ser acompanhada de perto em 2025. O resultado pode balizar a relação entre aplicativos de delivery e restaurantes não só no Brasil, mas em toda a América Latina.

Leia também: Fraudes no INSS: Bittar denuncia impacto em aposentados do Norte

O embate entre a Abrasel e o iFood coloca os holofotes sobre a necessidade de regulação e transparência no mercado de delivery, uma das grandes tendências do varejo neste ano. Fique de olho em nosso portal para continuar acompanhando os desdobramentos desse caso e entender como as possíveis mudanças podem impactar desde o pequeno comerciante até o consumidor final.

Se você gostou deste conteúdo e quer receber informações relevantes sobre o setor gastronômico, tendências em tecnologia e negócios, inscreva-se agora mesmo em nossa newsletter para não perder nenhuma atualização importante!