Demissões no Itaú por baixa produtividade no home office levantam debate em 2025

O Itaú Unibanco, um dos maiores bancos do Brasil, realizou nesta semana uma série de demissões de funcionários que atuavam em regime de home office. O motivo oficial alegado foi a suposta baixa produtividade dos colaboradores, com base em controles digitais rígidos sobre o tempo de tela e outros indicadores de atividade. O caso trouxe à tona dúvidas sobre transparência, limites do monitoramento laboral e o impacto dessas práticas na rotina dos bancários.

Apesar de o Itaú não divulgar números exatos, o sindicato dos bancários estima que ao menos 1.000 pessoas foram desligadas. As demissões ocorrem em meio a discussões sobre o modelo de trabalho remoto, adotado pelo banco desde 2022, e colocam em evidência o uso de métricas digitais para avaliação de desempenho.

Veja, a seguir, os detalhes dos cortes, como funciona o controle digital dos colaboradores e o posicionamento dos envolvidos.

Controle de produtividade no home office: como o Itaú monitora seus funcionários

Com o avanço das modalidades de trabalho remoto, grandes empresas como o Itaú passaram a adotar ferramentas para mensurar engajamento e produtividade. No caso do banco, métricas como movimentação de mouse, uso de teclado, participação em videochamadas, envio de mensagens corporativas e acesso a sistemas internos fazem parte do pacote de monitoramento.

Segundo relatos de funcionários dispensados, contudo, a transparência sobre esses critérios sempre foi limitada. Muitos descobriram apenas no momento da demissão que os detalhes de suas jornadas estavam sendo monitorados de forma tão rigorosa, o que gerou surpresa e frustração. “Já trabalhei em finais de semana e por mais de sete dias seguidos nos últimos meses, mas disseram que minha produtividade era baixa”, afirmou um ex-colaborador ao G1 sob anonimato.

Políticas internas e acordos sindicais

Em resposta, o Itaú afirma que todo procedimento de controle está detalhado em políticas internas e acordos sindicais assinados pelos funcionários. O banco diz que não faz captação de telas, áudios ou vídeos, mas defende a necessidade de controle para garantir confiança entre empresa e quadro de colaboradores. O argumento é que aqueles que apresentam atividade digital inferior ao esperado estavam sistematicamente abaixo dos parâmetros estabelecidos.

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Reações dos funcionários e posicionamento do sindicato

O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região classificou as demissões como excessivas e questionou a legitimidade do uso do monitoramento digital como justificativa. Para a entidade, o corte em massa representa um retrocesso nas condições de trabalho, impõe pressão psicológica e pode afetar a saúde mental de quem permanece na empresa.

A principal crítica é à falta de transparência e de comunicação prévia, apontando ausência de feedback e dificuldades para que funcionários se defendam de acusações de baixa produtividade. Segundo dirigentes sindicais, o método adotado não é razoável e impõe vigilância excessiva sobre os trabalhadores.

Especialistas analisam o caso: até onde vai o direito da empresa?

Do ponto de vista legal, o controle da jornada é permitido, principalmente no home office. O advogado trabalhista Paulo Renato Fernandes da Silva, professor da FGV Direito Rio, lembra que o empregador tem o direito de fiscalizar o trabalho, mas recomenda clareza contratual sobre o que é monitorado e comunicação prévia de quaisquer mudanças.

Ele destaca que, apesar de a legislação prever que empresas podem demitir sem necessidade de justificativa, boas práticas recomendam diálogo e oportunidades de ajuste antes de um desligamento definitivo. No ambiente digital, a recomendação é que mecanismos de controle sejam acordados entre as partes e não promovam um clima de desconfiança exagerada.

O episódio envolvendo o banco Itaú expõe um dilema recorrente em tempos de trabalho remoto: como equilibrar autonomia e produtividade, garantindo um ambiente de trabalho saudável e respeitoso?

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As recentes demissões por suposta baixa produtividade em home office no Itaú reacenderam o debate sobre os limites do monitoramento digital e a importância da transparência nas relações trabalhistas. O episódio escancara a necessidade de aprimorar políticas internas e fortalecer o diálogo entre empresas, sindicatos e trabalhadores para evitar injustiças e preservar o equilíbrio entre desempenho e bem-estar dos funcionários.

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