Corretoras de seguros impulsionam resultados com gestão baseada em OKRs

Com o mercado cada vez mais competitivo e o avanço das soluções digitais, corretoras de seguros estão adotando modelos de gestão com OKRs para otimizar seus resultados. Essa metodologia, que significa Objetivos e Resultados-Chave, tem se mostrado eficaz em proporcionar foco, clareza e colaboração entre equipes.

Um exemplo de sucesso é a Lojacorr, que implementou o sistema há três anos, adaptando-o à sua realidade e continuamente aprimorando-o com a participação de todas as áreas.

Como funciona o modelo de OKRs na Lojacorr?

Segundo Adriano Padilha, gerente do Centro de Agilidade da Lojacorr, o programa foi desenvolvido com base em um framework personalizado. “Os OKRs da Lojacorr foram desenhados para disseminar a estratégia, engajar a liderança e fomentar a colaboração entre departamentos”, explica Padilha.

Dimensões e ciclos de planejamento

O modelo atua em três dimensões: estratégica, tática e operacional, cada uma com seus ciclos de planejamento e revisão. Os objetivos estratégicos são definidos anualmente e revisados trimestralmente, enquanto os táticos passam por revisões mensais e os operacionais, quinzenais.

Integração com Balanced Scorecard

A estrutura também incorpora o Balanced Scorecard (BSC), ampliando a visão de desempenho da organização. Essa integração permite uma avaliação mais abrangente dos resultados alcançados.

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Benefícios da adoção de OKRs

Entre os principais benefícios observados estão o maior engajamento dos colaboradores, clareza nos resultados esperados, integração entre áreas e transparência na estratégia. Padilha destaca que a co-criação dos OKRs com as equipes fortalece o senso de pertencimento e aumenta o comprometimento com as metas.

Exemplos de objetivos estratégicos

Para as corretoras de seguros, a metodologia pode ser aplicada em diferentes níveis. No nível estratégico, um objetivo pode ser tornar-se referência em atendimento ao cliente, com resultados-chave como aumentar o NPS (Net Promoter Score) e expandir a receita de novos produtos.

Impacto prático nas corretoras

Na prática, as metas se desdobram para times e colaboradores, gerando foco e alinhamento. A experiência da Lojacorr demonstra que, com a adoção dos OKRs, é possível construir uma cultura de execução baseada em dados, prioridades claras e ciclos de melhoria contínua.

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O modelo é flexível, acessível e pode ser adaptado por corretoras de todos os portes que desejam crescer com eficiência e propósito.

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