Flow Speciality inaugura corretora de seguros com inteligência artificial

A Flow Speciality, corretora comercial especializada, lançou a primeira corretora de seguros impulsionada por inteligência artificial (IA). A plataforma, que não depende de infraestrutura física, já foi aprovada nos rigorosos exames de certificação RPLU para os módulos Cibernético, Erros e Omissões e Executivo. Essa inovação promete ser um divisor de águas em tempos de crescente demanda por seguros devido a desastres naturais e outros riscos.

Como a IA está transformando o mercado de seguros?

Com sede em Mountain View, Califórnia, e um robusto centro de pesquisa e desenvolvimento em Tel Aviv, Israel, a Flow Speciality está à frente na revolução digital do setor de seguros. A empresa destacou que seus agentes de IA oferecem uma vantagem competitiva significativa, liberando os corretores para focar em tarefas mais complexas e estratégicas.

Desafios enfrentados por pequenas e médias empresas (PMEs)

Historicamente, as PMEs têm encontrado dificuldades em acessar coberturas de seguro abrangentes. Isso se deve, em parte, à complexidade e ao tempo necessários para a personalização de apólices, algo que exige a expertise de corretores experientes. No entanto, os corretores tradicionais muitas vezes priorizam grandes empresas, que geram comissões mais altas, deixando as PMEs expostas a riscos.

A inovação da Flow Speciality

David Derigiotis, presidente da corretora, afirmou que o segmento de PMEs tem sido mal atendido por corretores de varejo. Com mais de duas décadas de experiência no setor, ele observou uma lacuna na qualidade do serviço e na atenção aos detalhes. Segundo Derigiotis, a Flow resolve esses problemas com o uso de IA, ampliando significativamente as capacidades de mediação humana.

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Como os agentes de IA da Flow operam?

Os agentes de IA da Flow, baseados no núcleo Omni do GPT 4.0, são treinados em uma vasta biblioteca de materiais de subscrição, que inclui amostras, cotações e apetite de risco. Eles são capazes de realizar transações contínuas, interpretando materiais de comunicação e pontos críticos de decisão. Isso permite que os agentes de IA não apenas conheçam os materiais, mas também compreendam as compensações e considerações envolvidas.

O impacto da abordagem híbrida

A Flow adotou uma abordagem híbrida, combinando corretores humanos com agentes de IA, para ir além da simples resolução de problemas de dados. Ao digitalizar o conhecimento, o mecanismo de fluxo de trabalho interno permite que os modelos de IA façam referência a materiais, aprendam com interações passadas e evoluam continuamente.

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Os benefícios para os corretores e clientes

Os agentes de IA lidam com tarefas rotineiras, como ajuste de apetite ao risco, geração de comparações de cotações e criação de materiais de revisão. Enquanto isso, os corretores supervisionam e revisam os resultados, garantindo que cada prêmio receba uma experiência especializada. Isso reduz o esforço manual dos corretores e melhora a qualidade do serviço prestado.

Sivan Iram, CEO da Flow, ressaltou que, em um setor baseado na confiança e nos relacionamentos, como o de seguros comerciais, a escala é um desafio real. A solução, segundo ele, é maximizar a disponibilidade dos corretores e treinar a IA para atuar como o melhor assistente do mundo.

Com essa inovação, a Flow Speciality não só amplia o acesso ao seguro, mas também redefine a dinâmica do mercado de seguros comerciais especializados. Se você gostou deste conteúdo e quer ficar por dentro de mais novidades como essa, inscreva-se em nossa newsletter!