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INSS afirma ter solucionado falhas na Agência Riachuelo

Info Financeira em 19 de dezembro de 2024 às 06:02

O INSS anunciou ter resolvido as falhas técnicas na Agência Riachuelo, localizada na Avenida dos Andradas, em Juiz de Fora. Na semana passada, usuários enfrentaram problemas devido a uma falha em um equipamento que deixou os sistemas inoperantes.

De acordo com a Superintendência Regional do INSS, a situação foi normalizada após a equipe de manutenção ser acionada. O órgão garantiu que os serviços estão funcionando normalmente desde a última terça-feira (17).

O que você vai ler neste artigo:

Impacto nas Perícias Médicas e Atendimentos Administrativos

A falha causou transtornos significativos, especialmente para aqueles com atendimentos agendados, que precisaram retornar para casa sem serem atendidos. Muitos dos afetados residem em outros municípios, aumentando o incômodo.

O INSS informou que as perícias médicas e atendimentos administrativos agendados e não realizados foram remarcados para datas próximas. A agência também divulgou horários especiais de funcionamento para o fim de ano, com expediente até às 14h nos dias 24 e 31 de dezembro, e fechamento nos feriados de 25 de dezembro e 1º de janeiro.

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Medidas para Agilizar Análises de Pedidos

A demora na análise de perícias, pagamentos de resíduos de benefícios e acertos de vínculos tem sido alvo de críticas. Para enfrentar essas questões, o INSS está adotando várias medidas.

Digitalização e Mutirões

Uma das estratégias é a digitalização dos processos, permitindo o envio de atestados médicos online através do sistema Atestmed. Além disso, mutirões de atendimento estão sendo realizados para acelerar a análise de pedidos acumulados.

Contratação e Realocação de Servidores

O INSS está contratando novos servidores e realocando funcionários para áreas mais críticas, reforçando o quadro de pessoal para atender à demanda crescente.

Simplificação de Procedimentos

Outra iniciativa é a simplificação dos procedimentos, com a redução da burocracia e a exigência de menos documentos para facilitar a concessão de benefícios.

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Meta de Análise de Pedidos

Com o objetivo de reduzir os prazos, o INSS pretende analisar pedidos em até 30 dias para casos administrativos e em até 45 dias para os que exigem perícia médica. A prorrogação do programa de enfrentamento à fila até o final de 2024 demonstra o esforço contínuo para melhorar o atendimento.

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Perguntas frequentes

Quais serviços foram afetados pela falha na Agência Riachuelo?

A falha técnica afetou principalmente as perícias médicas e os atendimentos administrativos agendados, causando transtornos aos usuários.

Como o INSS está agilizando a análise de pedidos?

O INSS está adotando medidas como digitalização de processos, realização de mutirões, contratação de novos servidores e simplificação de procedimentos.

Quais são os novos horários de funcionamento da Agência Riachuelo?

Para o fim de ano, a agência funcionará até às 14h nos dias 24 e 31 de dezembro, e estará fechada nos feriados de 25 de dezembro e 1º de janeiro.

O que é o sistema Atestmed?

O Atestmed é uma ferramenta que permite a análise documental diretamente pelo Meu INSS, sem necessidade de perícia presencial, tornando o processo mais ágil.

Qual é a meta de análise de pedidos do INSS?

O INSS pretende analisar pedidos administrativos em até 30 dias e os que exigem perícia médica em até 45 dias, como parte do esforço para melhorar o atendimento.