INSS planeja recriar diretoria em 2025 para reduzir filas

O presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Alessandro Stefanutto, anunciou que planeja recriar a Diretoria de Atendimento (Dirat) em 2025, com o objetivo de monitorar e reduzir a fila de concessão de benefícios. Atualmente, o tempo médio para concessão está em 39 dias.

Segundo Stefanutto, essa iniciativa visa combater o que ele descreve como “fila indevida”, que seria influenciada por intermediários mal-intencionados. Ele afirmou: “A fila indevida, a fila colocada por intermediários que estão mal intencionados, é um negócio”.

O Retorno da Diretoria de Atendimento

A decisão de recriar a Dirat surge após sua extinção em 2021. A diretoria desempenhava um papel crucial no acompanhamento dos processos de concessão de benefícios, garantindo maior eficiência no atendimento ao público.

Impactos Esperados

Com a reativação da Dirat, espera-se uma significativa redução nos tempos de espera para a concessão de benefícios. A intenção é eliminar a influência de intermediários que buscam se beneficiar da burocracia do sistema.

Por que a Extinção em 2021?

A extinção da Dirat em 2021 foi parte de um movimento para reorganizar e otimizar as operações internas do INSS. No entanto, a ausência dessa diretoria contribuiu para o aumento das filas e dificuldades no atendimento.

Leia também: Esqueci a senha da Netflix, como recuperar?

Leia também: Bolsa Família amplia benefícios para 147 famílias em Tailândia

O Papel dos Intermediários

Stefanutto destaca que a “fila indevida” é, em parte, resultado da ação de intermediários que atuam de forma não autorizada, oferecendo serviços que não são necessários e prolongando o processo de concessão de benefícios.

Soluções para o Problema

Além da recriação da Dirat, o INSS planeja implementar medidas adicionais para identificar e coibir a ação desses intermediários. Isso inclui o uso de tecnologia e a revisão de processos internos.

Espera-se que, com essas ações, o INSS consiga melhorar significativamente a experiência dos segurados, reduzindo tempos de espera e aumentando a transparência no processo de concessão de benefícios.

Se você gostou deste conteúdo e quer receber mais informações como esta, inscreva-se em nossa newsletter!