INSS Resolve Problema Técnico na Agência Riachuelo em Juiz de Fora

A Agência Riachuelo do INSS em Juiz de Fora enfrentou dificuldades técnicas recentemente, mas o problema já foi solucionado. Localizada na Avenida dos Andradas, a agência ficou inoperante por conta de uma falha em um equipamento, impactando o atendimento aos usuários. A situação gerou transtornos, especialmente para aqueles que tinham agendamentos e vieram de outras cidades.

Falha Técnica Identificada e Resolvida

A Superintendência Regional do INSS esclareceu que a falha foi devidamente identificada e corrigida. “A equipe de manutenção foi acionada, e a situação se encontra normalizada”, declarou o órgão. As perícias médicas e serviços administrativos que não puderam ser realizados foram remarcados para as datas mais próximas possíveis.

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Impacto no Atendimento

Durante o período de inoperância, muitos usuários, inclusive aqueles com agendamentos, tiveram que retornar sem atendimento, o que gerou insatisfação. A agência busca minimizar futuros problemas e garantir a continuidade dos serviços.

Funcionamento Especial de Fim de Ano

O INSS anunciou horários especiais para o fim de ano. As unidades funcionarão até às 14h nos dias 24 e 31 de dezembro, enquanto permanecerão fechadas nos feriados de Natal e Ano Novo.

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Medidas para Acelerar Análises

Além de resolver a falha técnica, o INSS está tomando medidas para acelerar a análise de pedidos. A digitalização de processos e a implementação do sistema Atestmed, que permite o envio online de atestados médicos, são algumas das iniciativas.

Mutirões e Contratação de Servidores

Para lidar com a demanda, mutirões de atendimento têm sido realizados, e novos servidores estão sendo contratados. O objetivo é reforçar o quadro de pessoal e redistribuir servidores para áreas mais críticas.

Simplificação de Procedimentos

O INSS também está simplificando procedimentos para reduzir a burocracia. Isso inclui a exigência de menos documentos para a concessão de benefícios, buscando agilizar o atendimento aos segurados.

Com essas medidas, o INSS espera analisar pedidos administrativos em até 30 dias e casos que requerem perícia médica em até 45 dias. O programa de enfrentamento à fila foi prorrogado até o final de 2024, destacando o compromisso do INSS em melhorar seus serviços.

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